Meric de choisir visiteschine.Visiteschine est le meilleur opétateur professionel sur internet en Chine qui vous offre les services des voyages de qualité dans toute la Chine.Nous vous offrons les circuits organisés les plus aimés,les circuits personalisés sur mesur selon votre avis et votre goût en famille ,avec des amis ou en association, aussi les services de réservation des transports,des billets etc .Le principe de tous nos efforts est de vous aider à réaliser votre propre voyage voulu en Chine .Profitez-vous nos services et profitez–vous le voyage!
Informations Réservation Billets de Train en Chine
Actuellement,le Chemin de Fer de Chine exige l'enregistrement de l'information du passager comme le nom et le numéro de papier, soit le numéro de la carte d'identidé pour les chinois, et le numéro de passeport pour les étrangers. Ces informations seront enregistrés sur le billet.
Voici des exemplaires.
Billet de TGV.
Billet de train normal
Émis par un système informatisé qui fonctionne bien, les billets portent les renseignements utiles comme : la date du voyage et l'heure exacte du départ du train, la gare de départ et celle de la destination, le numéro du train, le prix , le numéro du wagon et celui de la couchette, ainsi que le type de place choisi. Chaque billet est valable uniquement pour le train demandé et à la date fixée.
1. Frais de service de réservation
VisitesChine prendra un frais de service de réservation de 5 euro par billet.
2. Comment acheter le billet?
1.Taper votre destination dans le moteur de recherche ci-dessus et cliquer Rechercher,puis vous aurez le résultat de recherche.
2.Choisir le train et la classe de siège,ou couchette molle pour le train de nuit qui vous conviennet ,et remplir le bulletin de réservation et nous envoyer.
3.Recevoir notre courriel électrionique de réponse sous 24h,et nous répondre avec les documents et informations nécessaires.
4.Payer en ligne en toute sécurité via Paypal.(Le lien de paiement de Paypal est envoyé par notre courriel électronique.)
5.Obtenir la confirmation avec le numéro de billet électronique ou la notification d'émission de billet en papier.
Note important: Documents et informations nécessaires pour l'étape numéro 3.
• Tous les photocopies des passagers (y compris le nom et le numéro de passeport exactement comme indiqué sur le passeport) sont exigés au moment de la réservation.
• Les photocopies de passeports de l'acheteur (qui effectue le paiement) sont demandés.
• Tous photocopies de passeports des passagers sont requis pour la réservation des billets papier.
3. Billet électronique ou Billet papier？
Au cours de la réservation, vous pourriez choisir le billet électronique ou le billet papier. Ces deux types de billets sont valables pour prendre le train.
Si vous choisissez le billet électronique, vous devez récupérer le billet papier à la gare avec votre passeport avant l'embarquement (Pour les TGV (le numéro du train porte C, D et G) à part du train transfrontalier (par exemple le train entre la Chine continentale et Hong Kong), selon le règlement du bureau de chemin de fer national, les passagers peuvent embarquer dans le train avec le passeport et la confirmation de réservation de billet). L'avantage est qu'on peut faire la modification et l'annulation en ligne. Selon le règlement actuel, on peut délivrer les billets papiers seulement pour les trains ordinaires comme les trains qui portent K, Z.
Note important: Vous pourriez demander le service de livraison de billet en papaier aprés avoir choisi les billets électroniques dans le but de faciliter de changement de billet en papier à la gare avant l'embarquement.Si vous prenez le service de livraison de billlet papier, vous n'avez pas besoin de récupérer les billets papier à la gare, c'est plus pratique. Mais si vous voulez faire l'annulation ou la modification, vous devez les faire vous-même à la gare avec votre passeport.
4. Comment obtenir votre billets en papier？
Il y a deux possibilités : premièrement ,prendre le billet vous-même à la gare; deuxièmement, livrer le billet à votre hôtel ou bien à domicile chinois.
(Selon le règlement actuel, on peut embarquer dans les TGV (train porte C, D et G) avec le passport, donc il n'y a plus de billet papier au moment de réservation,mais on peut récupérer une preuve de billet de train à la gare .Merci de noter que les billets papiers pour les trains ordinaire K, Z, T) sont encore disponibles.)
Pour une réservation faite moins de 4 jours avant l'heure de départ du train, le passager peut prendre la preuve en papie de billet de train à n'importe quelle gare ferroviaire en Chine, en présentant le numéro du e-ticket que nous avons envoyé et le passeport du passager. Si on prend le billet à la gare de départ indiquée sur le billet de train, il n'y a pas de frais supplémentaires exigés. Par contre si on prend le billet dans une autre gare ou aux bureaux de vente hors de la gare de départ, il faut payer sur place un frais opératoire de CNY5. Pour économiser, vous pouvez prendre votre billet à la gare du départ, mais prévoyez le temps suffisant pour ne pas manquer le train.
Le service de livraison est disponible seulement pour le train K, Z, T, L et train de numéro et le train transfrontalier (par exemple le train entre la Chine continentale et Hong Kong) pour une réservation effectuée plus de 4 jours avant le départ. Veuillez nous donner l'info détaillée de l'hôtel (ou domicile chinois), l'adresse et le numéro de téléphone. Pour des voyageurs déjà en visite, c'est aussi possible de prendre vos billets à notre bureau local. Merci de noter que le service de livraison pour le TGV (train C, D et G) à part le train transfrontalier (par exemple le train entre la Chine continentale et Hong Kong) ne soit plus disponibles à cause de l'annulation de billet papier pour les TGV au moment de réservation. Pour lesTGV vous pouvez passer le contrôle et embarquer dans le train avec le passport et la confirmation d'e-ticket après la réservation)
Note : Les coordonnées (le nom de l'hôtel, vos noms et prénoms et l'adresse de l'hôtel ainsi que le numéro de téléphone de l'hôtel ) sont très importantes. Toute erreur peut entraîner des frais supplémentaires ou la faute de livraison.
5. Quand je recevrai mes billets après le paiment？
La plupart des billets de train sont mis en vente 30 jours en ligne (billet électronique) et 28 jours au guichet de la gare (billet papier) pour les train K, Z, T, L et le train de numéro. VisitesChine réserve les billets électronique du 8h du matin au 22h du soir,et réserve les billets papier et du 9h du matin au 17h30 de l'après-midi.
Nous allons vous envoyer un courriel de confirmation quand les billets sont bien réservé avec succès. Il y aura des modifications des trains des fois, nous allons vous tenir au courant si nous n'arrivons pas réussir à réserver.
6. Paiement
Nous acceptons le paiement via Paypal ou le virement bancaire (en cas de la réservation tôt).
Le paiement via Paypal est le premier choix, c'est un mode du paiement commode et sécurisé, ça nous permet de recevoir votre paiement le plus vite possible et nous permet de faire la réservation de billet à première heure pour vous.
En cas de la réservation tôt (plus de 30 jours avant le départ de train) et billets abondant nous acceptons aussi le paiement à travers le virement bancaire.
7. Modification
Après que la réservation est confirmée, nous pouvons faire la modification en ligne pour les situations qui répondent aux conditions suivantes avant la distribution du billet en papier: 1, la modification est faite au moins 2 heures avant le départ prévu. 2, le billet est encore disponible dans un autre train.
Veuillez noter que selon le nouveau politique du bureau de chemin de fer national, en cas de modification, vous ayiez une perte de 5% à 20% du frais total de billet selon l'intervalle du départ de train.
On peut seulement modifier le billet pour une seul fois.
A noter: pour les train de/à Hongkong, une fois qu'on envoie les billets par exprès, on ne peut pas modifier le billet.
8. Annulation et Remboursement
L'annulation d'un billet se fait selon la politique du Bureau de Chemin de Fer :
*Annulation avant la distribution du billet en papier:
48h avant le départ : une perte de 5% du prix du billet
24h-28h avant le départ : une perte de 10% du prix du billet
24h avant le départ : une perte de 20% du prix du billet
2h avant le départ : une perte de 100% du prix du billet
*Après la distribution de billet en papier:
Dans ce cas, l'annulation doit être effectuée par le passager lui-même à la gare de départ, en présentant le passeport/carte d'identité lors de la réservation. Visiteschine ne prend pas la responsabilité de l'annulation du billet dans cette situation.
A savoir : Pour l'annulation avant la distribution du billet, nous vous remboursons le montant reçu moins les commissions bancaires dont nous n'assumons pas la responsabilité et la perte. Les frais de services sont non-remboursables.
A noter: 1. Pour les train de/à Hongkong, une fois qu'on envoie les billets par exprès, on ne peut plus annuluer ou faire rembourser le billet.
2. Pour les train de/à Hongkong, on ne peut pas annuler ou faire rembourser le billet déjà modifié.
*VisitesChine vous remboursera le prix total si le train n'est pas disponible et le train est annulé par le Bureau de Chemin de fer. Pour les autres cas, on respecte nos poliques et conditions de vente.
9. Embarquement du train
Nous vous conseillons d'arriver à la gare une heure avant le départ du train. Vous présenterez votre billet de train ( train Z, K, T et train en numéro de chiffre) et votre passeport au contrôle de billet. Le contrôle du billet sera fermé 5 minutes avant le depart du train. Pour les train C, D et G, vous pouvez embarquer dans le train avec le passeport.
A noter : Pour les passager qui prennent une couchette dure ou une couchette molle, après le départ du train, le personnel à bord va confirmer votre billet et échanger votre billet papier contre une carte plastifiée. Généralement le personnel va vous rechanger le billet une demi-heure avant l’arrivée à votre destination. Veuillez bien garder le billet, car vous devrez le présenter souvent à la sortie de la gare.
10. Bagages pour le train en Chine
La franchise de bagages pour un passager ordinaire est de 20 kg, et que les dimensions (longueur-largeur-hauteur) sont moins de 160 cm, tandis que pour un enfant de 1.2m-1.5m et un enfant qui bénéficie le billet gratuit, la franchise de bagages est de 10 kg. Pour les trains G et D, la franchise de bagages est moins de 20 kg et les dimensions est moins de 130 cm. Il n'y a pas de limites pour les affaires des personnes handicapées.
11. Situation de Manquer le train
Les passagers du TGV (Train G et D) peuvent changer un autre TGV du même jour pour une seule fois dans 2h après le départ du train. Pour les autres trains, aucun remboursement et aucune modification.
12. Situation de Perte de billet
En cas de perte de billet, les passagers peuvent faire les nécessaires au guichet de vente de la gareau du départ au moins 20 minutes avant le départ du train : on doit fournir le passeport/carte d'identité lors de la réservation, la date de départ et le numéro du train, la classe de siège/couchette, le nom de la gare où on a acheté le billet. Après avoir vérifié par le personnel du guichet, le passager doit acheter de nouveau le billet de train (même train, même classe) avec le même prix indiqué sur le billet.
Embarquer avec le nouveau billet, puis demander une preuve au personnel à bord pour prouver que vous avez pris le train.
A l'arrivée, le passager peut faire le remboursement en fournissant le passeport/carte d'identité, le nouveau billet de train, la preuve au guichet de la gare d'arrivée. Il faut le faire en 24h après l'arrivée du train.